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Nombre comercial y marca operativa: Dr. Frankenbrand
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Esta Política de Privacidad regula el acceso, uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios de los países en los que opera Dr. Frankenbrand, incluyendo Chile, España, la Unión Europea y Estados Unidos, conforme a:
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD o GDPR)
California Consumer Privacy Act (CCPA)
Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
El usuario (en adelante, “el Titular de los datos”) acepta expresamente esta Política de Privacidad al utilizar el Sitio, enviar formularios o contratar servicios.
Dr. Frankenbrand podrá recolectar y tratar los siguientes tipos de datos:
a. Datos de identificación y contacto
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Dirección IP, localización aproximada, idioma y país.
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
Comportamiento en el sitio (tiempo de permanencia, clics, páginas visitadas).
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Datos de pago, país de residencia fiscal y moneda.
Historial de compras o contratación de servicios.
d. Datos derivados de comunicaciones
Mensajes o consultas enviadas por correo o formularios.
Comentarios en blogs, descargas o foros (cuando estén habilitados).
e. Datos relacionados con el consentimiento
Preferencias de cookies y marketing.
Aceptaciones de términos y políticas.
Los datos personales se recaban con las siguientes finalidades legítimas:
Prestación de servicios y gestión contractual
Formalizar y ejecutar contratos de prestación de servicios digitales o creativos.
Comunicar avances, entregas o información técnica relacionada.
Gestión administrativa y fiscal
Emitir facturas, comprobantes y cumplir obligaciones tributarias.
Atención al cliente y soporte
Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
Marketing legítimo y personalización
Enviar información sobre servicios, promociones o contenidos educativos, siempre que el usuario lo haya autorizado expresamente.
Análisis y optimización del sitio
Medir el rendimiento del sitio y la efectividad de campañas publicitarias mediante herramientas analíticas.
Seguridad y prevención de fraude
Monitorear patrones de acceso anómalos, ciberataques o intentos de suplantación.
La base legal del tratamiento dependerá del contexto, pudiendo ser:
El consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).
La ejecución de un contrato o precontrato (art. 6.1.b).
El interés legítimo del responsable (art. 6.1.f).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Los datos se conservarán:
Mientras se mantenga la relación comercial o exista interés mutuo.
Hasta que el Titular solicite su eliminación.
Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Los correos promocionales o boletines se eliminan automáticamente al cancelar la suscripción.
Dr. Frankenbrand no vende ni comercializa datos personales.
Sin embargo, puede compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio o la prestación de servicios contratados.
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Proveedores de pago: PayPal, Mercado Pago o plataformas equivalentes.
Colaboradores creativos o técnicos: bajo contrato de confidencialidad (NDA).
Todos los terceros están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y cláusulas contractuales que garantizan el cumplimiento del GDPR.
El alojamiento del sitio y sus sistemas de respaldo se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en Brasil (Sudamérica), bajo proveedores que cumplen las medidas de seguridad exigidas por el GDPR mediante cláusulas contractuales estándar.
Asimismo, algunos datos pueden transferirse a servidores de Google LLC (EE. UU.) y Meta Platforms, Inc. (EE. UU.), entidades adheridas al marco EU–US Data Privacy Framework o equivalentes.
El usuario autoriza expresamente dichas transferencias al aceptar esta política.
El Titular podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos posee Dr. Frankenbrand y cómo se usan.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o eliminación (“derecho al olvido”)
Oposición: negarse a tratamientos con fines publicitarios.
Limitación: solicitar suspensión temporal del tratamiento.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Las solicitudes deben realizarse por escrito a contacto@drfrankenbrand.com, indicando “Protección de datos personales” en el asunto.
La empresa responderá dentro del plazo legal aplicable (máximo 30 días hábiles).
Dr. Frankenbrand no recopila intencionalmente datos de menores de edad.
En caso de detectarse información de menores, se eliminará de inmediato y se notificará al usuario responsable.
Scappa Technology SpA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, tales como:
Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones.
Copias de seguridad cifradas y control de acceso.
Políticas internas de confidencialidad y capacitación de personal.
Auditorías de seguridad y actualizaciones continuas del servidor.
Aun así, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es completamente segura y exonera al responsable por incidentes fuera de su control razonable.
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Estas herramientas no sustituyen el criterio humano, y siempre son supervisadas por profesionales.
El Titular reconoce y acepta que los resultados derivados de estas tecnologías se ofrecen de manera consultiva y no implican responsabilidad por posibles errores, coincidencias o interpretaciones.
Toda información intercambiada entre el usuario y Dr. Frankenbrand, ya sea por medios digitales o presenciales, será tratada con carácter confidencial, no pudiendo ser divulgada ni utilizada con fines distintos a los pactados, salvo requerimiento legal.
Dr. Frankenbrand no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso indebido de los datos por parte de terceros no autorizados.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces, exactos y actualizados.
Si se detecta información falsa o fraudulenta, el responsable podrá suspender la relación y eliminar los datos correspondientes.
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Se recomienda leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.
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Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Santiago de Chile.
Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2025
Última actualización: 16 de octubre de 2025